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"MAGNATELEFONICA © Remote Arbeit"

Erobern Sie Ihre Vertriebskarriere – Nutzen Sie die Vorteile des Remote-Arbeitens für Ihren Erfolg und gestalten Sie Ihre Zukunft im Telefonmarketing noch effizienter.

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CRM (Customer Relationship Management)

Ein System, das Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten und zu analysieren.

Künstliche Intelligenz (KI)

Technologie, die es Computern ermöglicht, Aufgaben auszuführen, die typischerweise menschliche Intelligenz erfordern, wie z.B. Entscheidungsfindung, Spracherkennung und visuelle Wahrnehmung.

IVR (Interactive Voice Response)

Ein automatisiertes Telefonsystem, das mit Anrufern über vorprogrammierte Sprachnachrichten interagiert und auf Tastatureingaben oder Sprachbefehle reagiert.

Cloud Computing

Die Bereitstellung von IT-Ressourcen über das Internet, wobei Benutzer auf Anwendungen, Speicher und andere Dienste zugreifen können, ohne direkt Hardware verwalten zu müssen.

Big Data

Große Mengen an Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen und schnell verarbeitet werden müssen, um Analysen und Einblicke zu ermöglichen.

Datenschutz

Maßnahmen und Verfahren, die darauf abzielen, persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.

Gamification

Die Anwendung von Spielelementen und -prinzipien in einem nicht-spielerischen Kontext, um Engagement und Motivation zu fördern.

Nachhaltigkeit

Praktiken und Strategien, die darauf abzielen, ökologische, soziale und wirtschaftliche Ressourcen so zu nutzen, dass sie auch zukünftigen Generationen zur Verfügung stehen.

Bücher

  • "Call Center Management on Fast Forward" von Brad Cleveland
  • "The Effortless Experience" von Matthew Dixon, Nick Toman und Rick DeLisi
  • "Contact Center Management" von ICMI

Online-Kurse

  • "Customer Service: Managing Customer Expectations" – angeboten von LinkedIn Learning
  • "AI For Everyone" von Andrew Ng – angeboten auf Coursera
  • "Data Science and Big Data Analytics" – angeboten von edX

Diese Ressourcen bieten vertiefende Informationen und praktische Anleitungen für alle, die sich weiter in die Themen rund um Callcenter und Kundenmanagement einarbeiten möchten. Sie sind sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Fachleute geeignet.



Entdecken Sie, warum unsere Agenten
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MAGNATELEFONICA © / AGB

Hallo, wir sind persönlich für Sie da!

Angebote und Antworten auf Ihre offenen Fragen erhalten Sie bei uns ganz persönlich. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns direkt unter der Ihnen bekannten Telefonnummer an. Unsere Kollegen, sowohl aus der Schweiz als auch aus Deutschland freuen sich auf Sie. Eins vielleicht noch. Wenn Sie sich für eine E-Mail entscheiden, freuen wir uns über eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Je genauer Sie uns Ihr Anliegen schildern, desto besser können wir gedanklich bereits im Vorfeld grob konzeptionieren und Sie so letztendlich schneller und besser beraten. Unter folgenden Kontaktdaten können Sie uns von montags bis freitags in der Zeit von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr erreichen:


1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Magnatelefonica (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Webseite https://magnatelefonica.com/de geschlossen werden.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter bietet Dienstleistungen im Bereich Remote Callcenter an. Die genauen Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Webseite des Anbieters.

2.2 Änderungen und Ergänzungen der Leistungen behält sich der Anbieter vor, sofern diese dem Kunden zumutbar sind.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

3.2 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Dienstleistungen auswählen und diese über den Button „Jetzt bewerben“ in einem Bewerbungsformular zusammenstellen. Mit dem Absenden des Bewerbungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

3.3 Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bewerbung per E-Mail. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme des Angebots. Der Vertrag kommt erst durch die Zusendung einer Annahmeerklärung per separater E-Mail zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise für die Dienstleistungen sind auf der Webseite angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Die Zahlung erfolgt per Überweisung, PayPal oder auf eine andere auf der Webseite angegebene Weise.

4.3 Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem individuell geschlossenen Vertrag. Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Vertragslaufzeit 12 Monate.

5.2 Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Haftung

6.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

6.2 Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

7. Datenschutz

7.1 Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit dies zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen erforderlich ist.

7.2 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und den Rechten des Kunden sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die auf der Webseite des Anbieters einsehbar ist.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

8.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

8.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.


MAGNATELEFONICA © / DATENSCHUTZ

Hallo, wir sind persönlich für Sie da!

Angebote und Antworten auf Ihre offenen Fragen erhalten Sie bei uns ganz persönlich. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns direkt unter der Ihnen bekannten Telefonnummer an. Unsere Kollegen, sowohl aus der Schweiz als auch aus Deutschland freuen sich auf Sie. Eins vielleicht noch. Wenn Sie sich für eine E-Mail entscheiden, freuen wir uns über eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Je genauer Sie uns Ihr Anliegen schildern, desto besser können wir gedanklich bereits im Vorfeld grob konzeptionieren und Sie so letztendlich schneller und besser beraten. Unter folgenden Kontaktdaten können Sie uns von montags bis freitags in der Zeit von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr erreichen:


1. Einleitung

Magnatelefonica nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Unsere Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unserer Website. Wir möchten Ihnen ein sicheres und geschütztes Nutzungserlebnis bieten.

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Für alle Fragen rund um den Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Er ist für die Überwachung und Einhaltung der Datenschutzvorschriften verantwortlich und steht Ihnen bei Anliegen zur Verfügung.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

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Die erhobenen Daten verwenden wir zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Webseite, zur Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

4. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in den gesetzlich erlaubten Fällen weiter, z.B. bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Vertragserfüllung.

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5. Rechte der betroffenen Person

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Darüber hinaus können Sie jederzeit Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen. Zudem haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit und können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, falls Sie eine Verletzung des Datenschutzrechts vermuten.

6. Widerspruchsrecht

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Der Widerspruch kann in Form einer E-Mail oder eines Briefes an uns gerichtet werden. Nach Eingang des Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen.

7. Datensicherheit

Wir verwenden moderne Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff oder Verlust.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen technische und organisatorische Maßnahmen, wie Verschlüsselungstechniken und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Daten stets vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch geschützt sind.

8. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig aktualisiert und kann Änderungen unterliegen. Informieren Sie sich über die aktuellen Bedingungen auf unserer Website.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte gesetzliche Anforderungen oder an Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Webseite.


MAGNATELEFONICA © / IMPRESSUM

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Mit freundlichen Grüßen, Ihr Internet-Projekt-Team!

Angaben gemäß § 5 TMG

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